Golpes do Pix e do WhatsApp: como reconhecer e se proteger

O roteiro que quase todo golpe segue

Golpes mudam de roupa, mas o roteiro se repete: criar urgência, pedir segredo e fazer você mandar dinheiro ou dados antes de pensar. O golpista não precisa invadir nada se conseguir que você faça a transferência por conta própria. O alvo é a emoção: medo, pressa, ganância ou vontade de ajudar.

Os golpes do Pix mais comuns

• Falso parente: mensagem de um número novo, com a foto de um filho ou amigo: “troquei de número, salva aí”. Logo depois vem o pedido de um Pix urgente. Ligue para o número antigo antes de qualquer coisa.
• Falsa central do banco: alguém liga dizendo que há uma compra suspeita e pede senha, código ou uma transferência para uma “conta segura”. Banco nunca pede isso. Desligue e ligue você no número oficial do cartão.
• Clonagem de WhatsApp: o golpista tenta registrar o seu número em outro celular e precisa do código de 6 dígitos que chega por SMS. Inventa uma desculpa (“é da pesquisa”, “mandei sem querer”) para você passar o código.
• Falso motoboy: depois da ligação da “central”, alguém aparece para buscar o seu cartão. Banco nunca busca cartão em casa.
• Loja e boleto falsos: preço bom demais, pagamento só por Pix para pessoa física e boleto com beneficiário diferente da empresa.
• Prêmio com taxa: você “ganhou” algo que nem disputou, mas precisa pagar uma taxa para liberar. Ninguém cobra para te dar dinheiro.

Como se proteger de golpes no Pix

1. 1Confirme por outro canal. Pedido de dinheiro por mensagem? Ligue para o número que você já tinha. Nunca confirme pelo mesmo canal que fez o pedido.
2. 2Leia o nome do recebedor. A tela de confirmação do Pix mostra quem vai receber. Se você está pagando uma loja e aparece uma pessoa desconhecida, pare.
3. 3Ative a confirmação em duas etapas no WhatsApp. Em Configurações > Conta > Confirmação em duas etapas. Assim, mesmo com o código do SMS, ninguém entra sem o seu PIN.
4. 4Baixe os limites do Pix. O limite padrão entre pessoas à noite (das 20h às 6h) é de R$ 1.000, e dá para baixar mais. Pedidos para aumentar levam de 24 a 48 horas para valer.
5. 5Combine uma palavra de segurança com a família. Serve até para desmascarar áudio com voz falsa, feito por inteligência artificial.

Caí no golpe do Pix. E agora?

Primeiro: não é burrice. Golpes são feitos por profissionais para enganar pessoas inteligentes. Agir rápido importa mais do que a vergonha.

1. 1Avise o seu banco imediatamente, pelo app ou pelo telefone oficial, e peça a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução do Pix).
2. 2Registre um boletim de ocorrência, que pode ser feito pela internet na maioria dos estados.
3. 3Guarde as provas: prints das conversas, comprovante do Pix, números usados.
4. 4Avise seus contatos se a sua conta de WhatsApp foi clonada, para ninguém mandar dinheiro ao golpista.

O MED pode ser pedido em até 80 dias depois do Pix. O banco de quem recebeu pode bloquear o valor e, se ficar comprovada a fraude, devolver. Mas a devolução não é garantida: se o golpista já tirou o dinheiro da conta, ela pode ser parcial ou nenhuma. Por isso, quanto antes, melhor.

Cuidado com o “golpe da recuperação”: depois de uma fraude, aparecem falsos advogados e empresas cobrando taxa para recuperar o dinheiro. O caminho oficial é o seu banco, a polícia e a Justiça.

Celular roubado: o que fazer primeiro

Ligue para a operadora e bloqueie o chip, para ninguém receber seus códigos por SMS. Avise os bancos para bloquear apps e cartões. O programa Celular Seguro, do governo federal, permite avisar vários bancos de uma vez. Depois, registre o boletim e peça o bloqueio do aparelho pelo IMEI.

No Lastro, a trilha Golpes e segurança tem lições curtas sobre os sinais de todo golpe, Pix e WhatsApp, lojas falsas, pirâmides, empréstimo falso e o que fazer se você cair, com situações reais para treinar.